Aviso de Privacidad

Fecha de última actualización: 22 de julio de 2026.

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (reformada mediante decreto publicado en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, en vigor desde el 21 de marzo de 2025), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México, Dongbu S.A. de C.V., en adelante “El Proveedor”, con domicilio en Carretera México-Cuautla KM 33.5, San Antonio Zoyatzingo, 56900 Amecameca de Juárez, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Datos personales que serán sometidos a tratamiento

Datos de Contacto (Ej. Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico, Domicilio con Código Postal, entre otros).

Datos Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o Comerciales, Estados de Cuenta, Ingresos directos e indirectos).

Datos de Facturación (Ej. Registro Federal de Contribuyentes (RFC) / CURP, Comprobante de Domicilio, entre otros).

Para Clientes o Visitantes que ingresan a las instalaciones de “El Proveedor”, contará con imágenes grabadas de circuito cerrado o de video vigilancia, para garantizar la seguridad e integridad de las instalaciones y de las personas que se encuentran en ella.

Se le informa que “El Proveedor” no trata datos personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica, preferencia sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética.

Finalidades primarias o necesarias por las cuales se recaban los datos

Realizar los trámites y gestiones para la adquisición de bienes y productos para nuestros clientes y clientes potenciales;
Comercialización de los productos que Dongbu, S.A. de C.V. fabrica y distribuye;
Otorgar toda clase de bienes, productos y servicios descritos en nuestra página web;
Consultar el historial crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de Crédito);
Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías de los productos que Dongbu, S.A. de C.V. comercializa;
Cumplir con todas las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la comercialización de los productos enlistados en nuestra página y catálogo;
Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
Mantener actualizados los registros administrados por nosotros;
Para efecto de que se le contacte y se le envíe información a fin de conocer el nivel de satisfacción, así como para invitarlo a participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad; así como para validar la calidad de los datos;
Poder contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o productos que se comercializan;
Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.

Finalidades secundarias

Para enviarle información respecto a promociones, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros procesos de calidad, y de prospección tendiente a dichas finalidades.
Enviar publicidad de productos.
Para realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de mercado.
Para contactarlo, enviarle notificaciones y uso de las diversas aplicaciones digitales administradas por nosotros y/o terceros que designemos; y que usted decida utilizar para mantenerse informado y/o dar seguimiento a sus adquisiciones de productos.

Es importante mencionar que las finalidades (1) a (12) son necesarias y dan origen a la relación entre las partes.

Las finalidades (A), (B), (C) y (D) no son necesarias, pero son importantes para ofrecerle, a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes y productos exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que “El Proveedor” deje de tratar sus datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado en el presente Aviso de Privacidad.

El titular tiene un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales para que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio de “El Proveedor” su negativa a la transferencia de datos personales con respecto a las finalidades que no son necesarias ni dieron origen a la relación jurídica con el responsable.

Transferencia de datos personales

Transferencias sin necesidad de consentimiento

Se le informa que, a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas a “El Proveedor”. En este sentido, y con fundamento en la Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (1) terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad; (2) terceros para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento; (3) terceros que realicen, gestionen, reciban o permitan el pago de los bienes o productos; (4) terceros que formen parte del grupo empresarial al que pertenezca “El Proveedor”.

Transferencias con consentimiento

“El Proveedor” podrá transferir sus datos personales de identificación y de contacto a las empresas de marketing y publicidad para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad. Al continuar interactuando en el sitio digital de “El Proveedor”, usted reconoce y acepta expresamente la transferencia de datos, y en caso de no desear que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el presente Aviso de Privacidad.

Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

“El Proveedor” le comunica que, si usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial, puede hacerlo valer por medio de los Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en la página electrónica de “El Proveedor” dongbu.com.mx, en la sección de Aviso de Privacidad.

Solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos personales (Derechos ARCO) y revocación de consentimiento

Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país. Por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a través de la página electrónica de “El Proveedor” dongbu.com.mx, en la sección de Aviso de Privacidad, o bien, enviando un correo electrónico a info@dongbu.com.mx para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá presentar requisitado en el domicilio del Responsable, debiendo adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad. La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Asimismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado para tal efecto.

El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito; en su caso, el titular debe cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos. Sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en el Estado de México.

En caso de no estar de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares a partir de la reforma publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, misma que absorbió las funciones que en esta materia correspondían anteriormente al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Medidas de seguridad para la protección de sus datos personales

“El Proveedor” ha adoptado e implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados, entre ellas: control de acceso restringido a la información con base en perfiles autorizados, resguardo físico de expedientes y equipos, medidas de respaldo y control de acceso en las bases de datos electrónicas, y la obligación de confidencialidad exigida a todo el personal, proveedores y terceros que, en el desarrollo de sus funciones, tengan acceso a sus datos personales.

Plazo de conservación de sus datos personales

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, así como para atender los requerimientos legales, fiscales, contables, mercantiles y regulatorios que en su caso resulten aplicables; una vez cumplido dicho plazo, serán bloqueados y, en su caso, suprimidos con arreglo a la normatividad vigente.

Las imágenes captadas por las cámaras de circuito cerrado o video vigilancia en las instalaciones de “El Proveedor” se conservarán por un plazo de 30 días naturales, transcurridos los cuales serán eliminadas de forma automática, salvo que deban conservarse por un periodo mayor para la investigación de un incidente de seguridad, un procedimiento en curso o a requerimiento de autoridad competente.

Uso de cookies

“El Proveedor” en sus distintos sitios web utiliza cookies para grabar la información de la sesión, tales como cotización o información específica sobre qué páginas visitó, pero dicha información es utilizada sobre una base anónima y agregada, de tal manera que no podrá ser identificado en ella.

En los sitios de “El Proveedor” se puede emitir publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo de cómputo de los usuarios. Mediante el uso de estas cookies no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.

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Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por “El Proveedor”, incluyendo con motivo de reformas legislativas, cambios en la autoridad garante o ajustes a nuestras prácticas de tratamiento de datos. Dichas modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:

Nuestra página de internet dongbu.com.mx (sección Aviso de Privacidad);
Avisos visibles en las instalaciones de “El Proveedor”; o
Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que “El Proveedor” determine para tal efecto.